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物流公司應做好的8件事！
發布時間 2018-10-16
物流公司應做好的8件事！
好的工作習慣，會讓自己在工作中脫穎而出。物流行業也是如此，優秀的物流人都擁有非常好的職業素養，無論做任何事，心里都有桿秤，明確自己的位置，盡好自己的本分。下面信捷物流小編帶大家來了解。
1、善待每一位客戶
即使客戶的貨量小的可憐，即使客戶的運價壓得很低，但只要你接了貨，你就有責任和義務走完流程，直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶，沒有小客戶的積累也不會有以后的大客戶。做物流，沒有客戶、沒有貨源，你早晚都會被別人取代，所以我們要善待每一位客戶，看別人有搬不動的重物，我們在旁邊記得要搭把手。
2、一切以提貨單為準
發貨時，無論是老客戶還是新客戶，請務必確認好客戶的提貨單。因為一旦發錯貨，雙方起糾紛是一回事，企業聲譽受損更是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨，我們可從旁協助找貨提貨，無規矩不成方圓，即使是老客戶也要按規矩辦事。
3、貨物堆放要有序
等車開始卸貨時，請注意理清自己的貨物。單件、多件，要劃清區域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨，為他們節省時間；另一方面也利于自己能及早發現錯貨、差貨等，及時補差糾錯，以免貽誤時機。
4、正視客戶的投訴
當聽到客戶說，“你們的運費太高，服務態度也不好，以后不找你們發貨了”，無論何時，置之不理絕對不是一個好方式。這時候就應該先反思自己。
5、不要怕吃虧
貨物運送時，出現損壞和少貨的情況并不少見。作為承運人，你必然要承擔一定的責任。原價賠償可能確實有難度也不現實，但是我們可以最大誠意的做出一些賠償，幫助客戶盡可能的減少一些損失，這樣既保住了聲譽，又贏得了客戶。作為物流人，眼光一定要放得長遠，不能怕吃虧，畢竟以后來日方長。
6、端正好服務態度-信捷物流
不管是哪方查詢貨物、貨款，即使再忙再煩再累，你都耐心處理。如果出現貨款沒到位、貨物查不到等情況，不能口頭答應之后就沒了下文。應主動去核實之后給予回復和反饋，讓客戶放心。
7、保持積極的正能量
每天早上起來，先呼吸一口新鮮空氣，保持一個愉悅的心情。出門時看一下儀容是否整潔，在自信的微笑中開啟美好的一天。在開門營業時，首先要查看當天的業務量，對貨物、車輛等提前做好安排，保證各方及時到位。同時對于突發情況也要做好備選方案，不至于會手忙腳亂。
8、注意自身形象
良好的員工儀表，不僅能給自身帶來自信，更代表著公司品牌形象。優秀員工會衣著簡潔得體，辦公環境保持整潔有序，看起來十分精神。無論工作還是在外，都非常注重公司形象，這代表他們對工作的態度。
好的工作習慣，會讓自己在工作中脫穎而出。物流行業也是如此，優秀的物流人都擁有非常好的職業素養，無論做任何事，心里都有桿秤，明確自己的位置，盡好自己的本分。下面信捷物流小編帶大家來了解。
1、善待每一位客戶
即使客戶的貨量小的可憐，即使客戶的運價壓得很低，但只要你接了貨，你就有責任和義務走完流程，直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶，沒有小客戶的積累也不會有以后的大客戶。做物流，沒有客戶、沒有貨源，你早晚都會被別人取代，所以我們要善待每一位客戶，看別人有搬不動的重物，我們在旁邊記得要搭把手。
2、一切以提貨單為準
發貨時，無論是老客戶還是新客戶，請務必確認好客戶的提貨單。因為一旦發錯貨，雙方起糾紛是一回事，企業聲譽受損更是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨，我們可從旁協助找貨提貨，無規矩不成方圓，即使是老客戶也要按規矩辦事。
3、貨物堆放要有序
等車開始卸貨時，請注意理清自己的貨物。單件、多件，要劃清區域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨，為他們節省時間；另一方面也利于自己能及早發現錯貨、差貨等，及時補差糾錯，以免貽誤時機。
4、正視客戶的投訴
當聽到客戶說，“你們的運費太高，服務態度也不好，以后不找你們發貨了”，無論何時，置之不理絕對不是一個好方式。這時候就應該先反思自己。
5、不要怕吃虧
貨物運送時，出現損壞和少貨的情況并不少見。作為承運人，你必然要承擔一定的責任。原價賠償可能確實有難度也不現實，但是我們可以最大誠意的做出一些賠償，幫助客戶盡可能的減少一些損失，這樣既保住了聲譽，又贏得了客戶。作為物流人，眼光一定要放得長遠，不能怕吃虧，畢竟以后來日方長。
6、端正好服務態度-信捷物流
不管是哪方查詢貨物、貨款，即使再忙再煩再累，你都耐心處理。如果出現貨款沒到位、貨物查不到等情況，不能口頭答應之后就沒了下文。應主動去核實之后給予回復和反饋，讓客戶放心。
7、保持積極的正能量
每天早上起來，先呼吸一口新鮮空氣，保持一個愉悅的心情。出門時看一下儀容是否整潔，在自信的微笑中開啟美好的一天。在開門營業時，首先要查看當天的業務量，對貨物、車輛等提前做好安排，保證各方及時到位。同時對于突發情況也要做好備選方案，不至于會手忙腳亂。
8、注意自身形象
良好的員工儀表，不僅能給自身帶來自信，更代表著公司品牌形象。優秀員工會衣著簡潔得體，辦公環境保持整潔有序，看起來十分精神。無論工作還是在外，都非常注重公司形象，這代表他們對工作的態度。
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